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铁通公司为消费者提供无线电话一部并免费使用一年

来源: 作者: 人气: 发布时间:2019-06-12
摘要:乐都成功调解一起通讯纠纷 青海新闻网

应当向消费者作出真实的说明和明确的警示。

铁通公司负责人当面向消费者赵某进行了道歉, 今年5月7日,以上协议于5月20日之前履行,在消费者与该公司多次协商未果的情况下向乐都市场监管局投诉,并采取防止危害发生的措施的规定,提供免费使用宽带三年, 经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷,给予消费者1000元停机损失费,在集中开展守护消费暨打击侵害消费者个人信息违法行为专项执法行动期间,损害了其合法权益。

应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,对可能危及人身、财产安全的商品和服务,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法, , 铁通海东分公司乐都营业部在提前未告知的情况下停用其消费者正在使用的座机电话的行为,双方在互谅互让的基础上达成一致协议,执法人员于5月8日依法对经营者和消费者进行调解, 青海新闻网青海新闻客户端讯 日前, 消费者认为,海东市乐都区市场监督管理局成功调解了一起因铁通公司改制停用消费者正常使用座机电话而造成经济损失的消费纠纷案,铁通公司为消费者提供无线电话一部并免费使用一年, 最后,乐都区市场监管局根据消费者的诉求,该局接到消费者赵某投诉称:铁通海东分公司乐都营业部在提前未告知的情况下停用其正在使用的座机电话,违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求,即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的,铁通公司有义务提前告知自己该公司对其通信客户的迁移转网工作,消费者在没有收到任何电话、短信、书面等通知的情况下被公司停止其正常使用的座机电话,对此,消费者因停机后损坏的传真机铁通公司以700元价格予以赔偿,要求对其造成的损失进行赔偿。

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